Termos & Condições

 

Política de Cookies

A Europcar International recolhe informação sobre o seu dispositivo utilizando cookies e tecnologias similares.

Os cookies e outras tecnologias similares são marcadores armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso site (os "Cookies").

Esta política (a "Política de Cookies") pretende descrever os diferentes tipos de Cookies utilizados em ligação com o site da Europcar International (www.europcar.pt) e controlados pela Europcar International.

Esta Política de Cookies complementa e deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade da Europcar International.

ÍNDICE

A.  Que tipo de Cookies são utilizados pela Europcar e com que objetivo?

B.  A Europcar retém os Cookies durante quanto tempo?

C.  Cookies de Terceiros

D.  A informação recolhida através da utilização de Cookies é transferida para fora da UE?

E.  Como gerir os seus cookies?

F.  Quem deve contactar se tiver questões relativas à utilização dos seus cookies?

G.  Alterações a esta Política de Cookies

 

 

A. Que tipo de Cookies são utilizados pela Europcar e com que objetivo?

A Europcar utiliza diferentes tipos de cookies com os seguintes objetivos:

 

  • Cookies Essenciais: estes cookies são estritamente necessários para o correto funcionamento do nosso site – sem estes cookies, não conseguiria utilizar o nosso Site;
  • Cookies Funcionais: estes cookies são utilizados pela Europcar International para lhe dar acesso a determinadas funcionalidades do nosso site, de forma a facilitar e melhorar a sua experiência de navegação e seleção de produtos/serviços;
  • Cookies de Análise: estes cookies permitem à Europcar International analisar a forma como os nossos clientes utilizam o nosso site, com vista a melhorar a qualidade do nosso site e a melhorar a sua navegação;
  • Cookies de Publicidade: estes cookies são utilizados pela Europcar International e pelas nossas agências de marketing para medir a eficácia das nossas campanhas de publicidade na comunicação social.
  •  
  • Abaixo encontra informação detalhada sobre o objetivo pelo qual a Europcar International utiliza cookies:
  •  

 

Descrição/Objetivo

 

Cookies

Cookies persistentes / de sessão

Transferências de dados para fora da UE?

Cookies Essenciais

Estes cookies são essenciais para a Europcar International garantir o correto funcionamento do nosso site e a segurança do seu ambiente. Sem estes cookies, não podemos memorizar a escolha que faz e a informação que fornece durante o processo de reserva no nosso site e não conseguimos prosseguir com a sua reserva.
 
Para tal, a Europcar International recolhe informações sobre:
  • ● os detalhes da escolha que efetuou durante o processo de reserva (por ex., relativamente ao veículo, localização);
  • ● a informação necessária para a sua reserva (ou seja, estação, data de recolha e devolução de aluguer, tipo de veículo, extras).

Cookies essenciais da Europcar (JSESSIONID, Synchronize, ejCC_3, TS01X)

Sessão

Não

Estes cookies são essenciais para a Europcar International garantir o funcionamento do centro de privacidade e memorizar as suas definições de cookies.
 
Para tal, a Europcar International recolhe informação sobre as suas preferências de cookies (consentimento ou retirada do seu consentimento).

TagCommander

Persistente

Não

Cookies Funcionais

Estes cookies são utilizados pela Europcar International para lhe dar acesso a determinadas funcionalidades no nosso site, de forma a facilitar e melhorar a sua experiência de navegação e seleção de produtos/serviços:
  • ● conversação online para lhe prestar apoio online;
  • ● registo das suas preferências (idiomas, estação, etc.);
  • ● classificação de produtos/serviços, de acordo com vários critérios (desempenho de vendas, mais popular, hora e local da pesquisa, etc.).
 
Para tal, a Europcar International recolhe informações sobre:
  • ● a utilização da conversação online;
  • ● as escolhas que faz relativamente às preferências de navegação (por ex., idioma, estação, etc.).

Cookies funcionais da Europcar (DotcarClient, EuropcarLocale)

 

Persistente

Não

iAdvize

Persistente

Sim

BD4Travel

Persistente

Não

Cookies de Análise

Estes cookies permitem à Europcar International analisar a forma como os nossos clientes utilizam o nosso site, a fim de rastrear o seu desempenho, melhorar a sua qualidade e a sua navegação.
 
Para tal, a Europcar International recolhe informações sobre:
  • ● o número de utilizadores que navegam no nosso site;
  • ● as páginas do site da Europcar International mais visitadas;
  • ● o número de mensagens de erro que podem ocorrer durante a navegação;
  • ● o tempo de carregamento das páginas do nosso site;
  • ● o país de origem dos visitantes;
  • ● o dispositivo/navegador que os visitantes utilizam;
  • ● o tipo de produtos/serviços adquiridos;
  • ● as interações em testes que a Europcar International pode efetuar em secções específicas dos sites (por ex., para calcular o número de visitantes, o número de cliques);
  • ● as interações com comentários de outros clientes (por ex., o número de comentários por produtos, o número de visualizações dos comentários, as compras de produtos com comentários, etc.).

Google Analytics

Persistente

Sim

Dynatrace

Persistente

Não

AT Internet

Persistente

Não

AB Tasty

Sessão

Sim

Webtrends

Sessões

Sim

Reevoo

Persistente

Não

Cookies de Publicidade

Estes cookies são utilizados pela Europcar International e pelas nossas agências de marketing para medir a eficácia das nossas campanhas de publicidade na comunicação social.
 
Para tal, a Europcar International recolhe informações sobre:
  • ● o número de utilizadores que navegam no nosso site;
  • ● o tipo de publicidade apresentado durante a sua navegação;
  • ● se clica ou não na publicidade;
  • ● se adquiriu produtos/serviços publicitados;
  • ● estatísticas de vendas.

Netbooster DBM

Persistente

Sim

DoubleClick Floodlight

Persistente

Sim

Criteo

Persistente

Sim

Bing

Persistente

Sim

SaleCycle

Persistente

Sim

Adventori

Persistente

Sim

SalesForce

Sessão

Sim

Yahoo gimini

Persistente

Sim

Adara

Persistente

Não

Google Adwords/ Remarketing

Persistente

Sim

 

B. A Europcar retém os Cookies durante quanto tempo?

A Europcar International utiliza cookies "persistentes" e "de sessão":

  • ● Os cookies persistentes são cookies que ficam armazenados no seu dispositivo entre visitas, até expirarem ou até solicitar a sua eliminação;
  • ● Os cookies de sessão são cookies temporários armazenados no seu dispositivo e são eliminados automaticamente quando sai do nosso site.
  •  
  • Abaixo encontra uma lista dos Cookies "persistentes" utilizados pela Europcar e o período de retenção relevante:
  •  

 

Cookies

Cookies persistentes / de sessão

Período de retenção

Cookies Essenciais

Cookies essenciais da Europcar (JSESSIONID, Synchronize, ejCC_3, TS01X)

Sessão

30 minutos

TagCommander

Persistente

13 meses

Cookies Funcionais

Cookies funcionais da Europcar (DotcarClient, EuropcarLocale)

Persistente

7 dias

iAdvize

Persistente

3 anos

BD4Travel

Persistente

Tempo indeterminado ou enquanto o utilizador não eliminar os mesmos

Cookies de Análise

Google Analytics

Persistente

2 anos

Dynatrace

Persistente

2 anos

AT Internet

Persistente

1 ano

AB Tasty

Sessão

13 meses

Webtrends

Sessões

2 anos

Reevoo

Persistente

Até 2 anos

Cookies de Publicidade

Netbooster DBM

Persistente

13 meses

DoubleClick Floodlight

Persistente

13 meses

Criteo

Persistente

2 anos

Bing

Persistente

2 anos

SaleCycle

Persistente

2 anos

Adventori

Persistente

90 dias

SalesForce

Sessão

2 anos

Yahoo gimini

Persistente

2 anos

Adara

Persistente

2 anos

Google Adwords/ Remarketing

Persistente

13 meses

 

C. Cookies de Terceiros

A Europcar International utiliza Cookies de terceiros que são Cookies utilizados por terceiros quando visita o nosso site.

Os Cookies de Terceiros utilizados no nosso site estão listados abaixo:

 

Cookies

Cookies persistentes / de sessão

Cookies Essenciais

Cookies essenciais da Europcar

TagCommander

N/A

Cookies Funcionais

Cookies funcionais da Europcar

BD4 Travel

iAdvize

Cookies de Análise

Google Analytics

Dynatrace

AT Internet

Reevoo

AB Tasty

Webtrends

Reevoo

Cookies de Publicidade

SalesForce

Adara

Netbooster DBM

DoubleClick Floodlight

Criteo

Bing

SaleCycle

Adventori

SalesForce

Adara

Google Remarketing

 

  •  
  • A Europcar International gostaria de chamar a sua atenção para o facto de esta Política de Cookies não se aplicar à utilização de Cookies de terceiros e de a Europcar International não ser responsável pela utilização da informação recolhida através destes Cookies por terceiros. Encorajamo-lo a consultar as políticas de privacidade destes terceiros para entender melhor as regras aplicáveis ao tratamento da sua informação.
  •  
  • Para além disso, salientamos que a maioria dos navegadores de internet permite bloquear cookies de terceiros.

 

D. A informação recolhida através da utilização de Cookies é transferida para fora da UE?

A Europcar International gostaria de chamar a sua atenção para o facto de a informação recolhida através da utilização de determinados cookies poder ser transferida para fora da UE. Isso pode ser explicado pelo facto de alguns dos nossos fornecedores manterem servidores em todo o mundo, para uma melhor qualidade de serviço.

Como detalhado na secção A, refere-se a informação recolhida através dos seguintes cookies: iAdvize, Google Analytics, AB Tasty, Webtrends, Reevoo, Netbooster DBM, DoubleClick Floodlight, Criteo, Bing, SaleCycle, Adventori, SalesForce, Google Remarketing.

A Europcar International não é responsável pela conformidade destes fornecedores relativamente à transferência de dados no quadro legal da UE. Encorajamo-lo a consultar as políticas de privacidade destes fornecedores para compreender melhor as regras aplicáveis à transferência da sua informação.

 

E. Como gerir os seus cookies?

Pode ativar ou desativar a utilização de Cookies e solicitar a eliminação desta informação a qualquer momento utilizando o  da Europcar International.

Sujeito a determinadas condições, pode beneficiar dos direitos de proteção de dados relativamente ao tratamento da sua informação pessoal, incluindo no que respeita a Cookies (por ex., um direito de acesso, retificação, suspensão). Pode aceitar ou recusar facilmente a sua utilização escolhendo as opções apropriadas no centro de privacidade. Também pode retirar o seu consentimento e solicitar a eliminação desta informação a qualquer momento.

Pode obter mais informação sobre estes direitos lendo a secção 6 da Política de Privacidade da Europcar International dedicada aos direitos de proteção de dados ou pode exercer os direitos através do nosso formulário online.

Também pode gerir as suas definições de cookies no seu navegador da Web. Para mais informação sobre como gerir os seus Cookies através do seu navegador, consulte a secção "Ajuda" do navegador específico ou clique na ligação relevante: Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari.

 

F. Quem deve contactar se tiver questões relativas à utilização dos seus cookies?

Se tiver qualquer questão relativa à utilização de Cookies pela Europcar International, contacte: eis-dpo@europcar.com.

 

G. Alterações a esta Política de Cookies

Esta Política de Cookies foi alterada pela última vez a 24 de maio de 2018.

 

A Europcar International reserva-se o direito de alterar esta Política de Cookies a qualquer momento.

Se uma alteração tiver impacto na utilização de Cookies no site da Europcar International, essa alteração ser-lhe-á notificada e a Europcar International procurará obter novamente o seu consentimento através do centro de privacidade.

 

 

Smart app! Mais mobilidade!

Faz já o download da app da Europcar para iPhone, iPad e Android!

Mais informações