Acessibilidade

Declaração de Acessibilidade

Data da última atualização: 7 de novembro de 2025 A Europcar compromete-se a tornar o seu website acessível a todos os utilizadores, em conformidade com a Lei Francesa nº 2005-102, de 11 de fevereiro de 2005, relativa à igualdade de direitos e oportunidades, participação e cidadania das pessoas com deficiência. Esta declaração de acessibilidade aplica-se a: http://www.europcar.pt

Estado de conformidade

O website http://www.europcar.pt não está em conformidade com o Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA 4.1), devido a não conformidades identificadas durante a pré-auditoria de acessibilidade realizada em setembro de 2025. O site obteve uma taxa de conformidade global de 35,4%. Esta avaliação foi realizada de acordo com o Artigo 47 da Lei n.º 2005-102, de 11 de fevereiro de 2005.

Abordagem à Acessibilidade

A Europcar está empenhada num processo de melhoria contínua para potenciar a acessibilidade digital e garantir uma experiência inclusiva, fluida e equitativa para todos os utilizadores — incluindo aqueles com deficiência. Há vários meses que as equipas de Design, Produto e Desenvolvimento têm trabalhado em conjunto para incorporar os princípios de acessibilidade no centro dos processos de design e publicação. As seguintes ações já foram implementadas: Elaboração e partilha de documentação interna sobre as melhores práticas de acessibilidade para as equipas de design e desenvolvimento. Disponibilização de ferramentas de teste e simulação de acessibilidade (leitores de ecrã, simuladores de daltonismo, navegação por teclado, etc.) para verificações diárias. Oferta de formação contínua e sessões de sensibilização sobre acessibilidade digital para os colaboradores. Integração sistemática das recomendações WCAG 2.1 do W3C nos processos de design e avaliação.
Em maio de 2025, a Europcar selecionou a Ideance, uma agência especializada em acessibilidade, para apoiar estes esforços. No âmbito desta colaboração: Foi realizada uma pré-auditoria em setembro de 2025 em três páginas-chave do website. Os resultados da pré-auditoria servem agora de base para um plano de ação prioritário. Está planeada uma auditoria de acessibilidade completa para medir o progresso e alcançar uma maior conformidade com o RGAA.
O objetivo da Europcar é fazer da acessibilidade um pilar a longo prazo da sua estratégia de qualidade digital, garantindo que cada nova versão ou funcionalidade seja avaliada através da ótica da inclusão.

Auditoria de Acessibilidade

Foi realizada uma pré-auditoria em setembro de 2025 pela Ideance, 23 rue des Sources, 76160 Saint-Léger-du-Bourg-Denis (França).

Páginas auditadas

A auditoria abrangeu uma amostra de três páginas representativas do processo de reserva:
  • Página inicial (Home page)
  • Reservar uma viatura: seleção de viatura (passo 2/4)
  • Reservar uma viatura: resumo (passo 4/4)

Ferramentas utilizadas

  • Colour Contrast Analyser
  • Contrast Finder
  • Firefox Developer Tools
  • Web Developer (extensão Firefox)
  • HeadingsMap

Tecnologias e configurações de teste

  • Windows 11: Firefox 142.0.1 + NVDA 2025.2 / JAWS 2025
  • Android 15: Chrome 140.0.7339.51 + TalkBack 16.0

Conteúdo não sujeito a requisitos de acessibilidade

De acordo com o Artigo 3 do Decreto n.º 2019-768, de 24 de julho de 2019, alguns conteúdos de terceiros estão isentos das obrigações de acessibilidade, incluindo:
  • Google Maps (mapa interativo dentro do elemento <div class="map-viewer">)
  • Getfeedback (testemunhos de utilizadores)
  • Intercom (ferramenta de chat e assistência virtual)

Os seguintes componentes não foram auditados:

  • Versões dos componentes com sessão iniciada (Logged-in versions)
  • Componentes de terceiros fornecidos pela Didomi

Resultados da Pré-auditoria (Setembro de 2025)

Critérios conformes

Os seguintes critérios foram considerados conformes com o RGAA v4.1:
  1. Temas – Molduras/Frames (2.1): Cada frame tem um título de frame.
  2. Tabelas de esquema (5.8): As tabelas de esquema não utilizam elementos de tabelas de dados.
  3. Links (6.2): Cada link tem um nome acessível.
  4. Scripts (7.2): Cada script com uma alternativa possui uma alternativa relevante.
  5. Elementos obrigatórios (8.1 – 8.5, 8.8): Cada página define um tipo de documento, um idioma predefinido e um título relevante; as alterações de idioma estão devidamente identificadas.
  6. Apresentação da informação (10.1, 10.6, 10.8, 10.10): As folhas de estilo são utilizadas corretamente; links não explícitos são visíveis; o conteúdo oculto é ignorado pelas tecnologias de apoio; a informação não é transmitida apenas pela forma ou tamanho.
  7. Formulários (11.3, 11.12): As etiquetas de campos repetidos são consistentes e os formulários com impacto legal ou financeiro permitem aos utilizadores rever ou corrigir os seus dados.
  8. Navegação (12.1, 12.2, 12.4, 12.11): O site oferece vários sistemas de navegação consistentes e acessíveis via teclado.
  9. Consulta (13.2, 13.9, 13.11): Nenhuma nova janela abre sem ação do utilizador; o conteúdo adapta-se à orientação do ecrã; as ações de toque podem ser anuladas.

Critérios parcialmente conformes

  1. Elementos obrigatórios (8.6): Os títulos das páginas nem sempre são relevantes.
  2. Apresentação da informação (10.2, 10.3, 10.5): O conteúdo pode perder legibilidade sem folhas de estilo; os contrastes de cores CSS podem ser insuficientes.
  3. Formulários (11.4, 11.9): As etiquetas dos campos nem sempre estão posicionadas corretamente; as etiquetas dos botões por vezes carecem de clareza.
  4. Navegação (12.9): Permanecem algumas "armadilhas de teclado".
  5. Consulta (13.10): Certas funcionalidades ainda requerem gestos complexos.

Critérios não conformes

As principais não conformidades incluem:
Imagens (1.1 – 1.3): Textos alternativos em falta ou irrelevantes. Cores (3.1 – 3.3): Contrastes insuficientes; dependência excessiva da cor para transmitir informação. Estruturas (9.1 – 9.3): Hierarquia de títulos inconsistente, problemas estruturais e erros de formatação de listas. Apresentação (10.3 – 10.13): Perda de legibilidade sem folhas de estilo, fraca visibilidade do foco, problemas de redimensionamento e espaçamento de texto. Formulários (11.1 – 11.13): Etiquetas em falta, agrupamento inconsistente, tratamento de erros incompleto e falta de facilitação de preenchimento automático. Navegação (12.3, 12.6, 12.7, 12.8): Links de salto (skip links) em falta, ordem de tabulação inconsistente e acessibilidade limitada do mapa do site. Scripts (7.1, 7.3 – 7.5): Compatibilidade incompleta com tecnologias de apoio; falta de avisos antes de alterações de contexto.
Ações Planeadas Na sequência da pré-auditoria, a Europcar irá implementar: Um plano de ação corretiva detalhado Uma auditoria de acessibilidade completa Sessões de formação especializada para as equipas de design, desenvolvimento e conteúdos Monitorização regular da acessibilidade integrada nos processos de atualização do site
Validade da Declaração Esta declaração de acessibilidade é válida a partir de 7 de novembro de 2025. Será atualizada: No caso de uma reformulação substancial do site, ou O mais tardar até novembro de 2028, em conformidade com os requisitos legais.
Feedback e Contacto Se sentir dificuldades em aceder a qualquer conteúdo ou serviço, por favor contacte-nos: Email: webmaster@europcar.com A Europcar compromete-se a analisar e responder prontamente a qualquer pedido ou dificuldade relacionada com a acessibilidade. O seu feedback desempenha um papel fundamental para nos ajudar a melhorar continuamente a acessibilidade do nosso website.