O que devo fazer se tiver uma avaria ou um acidente?

Fazemos todos os esforços para reduzir a probabilidade de avaria de um veículo; infelizmente, haverá situações em que uma avaria poderá ocorrer.

A sua segurança é a nossa prioridade. Se tiver uma avaria ou estiver envolvido num acidente enquanto conduz um dos nossos veículos, siga as orientações abaixo:

1. Mantenha-se em Segurança

Encoste fora da estrada e ligue as luzes de perigo (piscas).
Os passageiros devem deslocar-se para uma zona segura, longe do trânsito.

2. Sinalize aos Outros

Utilize o triângulo de pré-sinalização, se disponível (ou um dispositivo de luz de emergência V16 ligado), para sinalizar acidentes, avarias e situações de emergência.
Use o colete refletor, se fornecido.

3. Peça Ajuda

Contacte a assistência em viagem (o número encontra-se no seu contrato de aluguer e no porta-chaves).
Indique a sua localização, o veículo e o problema.

4. Aguarde em Segurança

Mantenha-se fora da estrada até a ajuda chegar.
Não tente efetuar reparações, a menos que seja seguro e esteja qualificado para o fazer.

Assim que o carro for rebocado, contacte a nossa assistência em viagem. Este serviço fornecerá mais informações e ajudará com o resto da sua viagem.

Para garantir que recebe o melhor nível de serviço, foi desenvolvido um serviço personalizado especificamente para a Europcar junto dos prestadores de assistência, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O número da assistência em viagem pode ser consultado no contrato ou nas chaves.

Forneça o máximo de detalhes possível sobre a ocorrência, incluindo: