FAQ - Perguntas Mais Frequentes

Fiz uma reserva através do meu Agente de Viagens. Posso alterá-la directamente?

Não, queira por favor contactar o seu Agente de Viagens.

Posso alterar ou cancelar a minha reserva directamente?

Há alguma penalização se cancelar a minha reserva?

O que necessito de fazer em caso de perda ou roubo do veículo?

A primeira coisa será contactar a esquadra de polícia mais próxima e depois contactar a estação de aluguer. A chave do veículo e a declaração de perda ou roubo na polícia terão de ser entregues na estação da Europcar mais próxima. Para informações detalhadas e especificações por país, por favor consulte os termos de aluguer da Europcar e/ou a brochura de assistência disponível nos nossos balcões. A sua responsabilidade financeira irá depender da protecção que subscreveu aquando do aluguer.

Necessito de efectuar alguma manutenção ao veículo durante o aluguer?

Os nossos veículos estão prontos a alugar uma vez que tenham passado todas as fases de preparação. Durante o seu aluguer e de dependendo dos quilómetros percorridos, necessitará efectuar inspecções usuais (nível do óleo, pressão dos pneus, etc.) de acordo com um uso razoável e prudente. Deve ficar alerta para qualquer sinal das luzes de aviso na consola do veículo e tomar as medidas protectoras necessárias. Para informações detalhadas e especificações por país, por favor consulte os termos de aluguer da Europcar e/ou a brochura de assistência disponível nos nossos balcões.

Existe algum limite de quilómetros no meu aluguer?

A Europcar oferece dois tipos de preços:

- preços incluindo quilómetros ilimitados, o que significa que o cliente pode conduzir o quanto quiser. No entanto, recomendamos que somente um condutor passe longos períodos ao volante e/ou sem descansar devidamente.
- preços incluindo quilómetros limitados, o que significa que será debitado por qualquer quilómetro adicional após esse limite.

Será informado na nossa página de preços do nosso serviço de reservas online, se estão incluídos quilómetros ilimitados ou pode ainda perguntar ao balcão aquando do levantamento da viatura.

Regras da estrada

OBEDEÇA AOS LIMITES DE VELOCIDADE LOCAIS: excesso de velocidade pode levar a que a sua carta de condução seja imediatamente apreendida, no local. As multas são muitas vezes altas e deve ser pagas. Se sair do país antes de pagar uma multa, uma notificação ser-lhe-á enviada. É por isso que é importante obedecer a todos os limites de velocidade afixados. Por favor, recorde-se que a maioria dos países indica o limite de velocidade em quilómetros por hora e alguns em milhas por hora.

RISCOS DO ÁLCOOL: todos os países Europeus tem leis contra conduzir sob a influência de álcool e a taxa de álcool no sangue permitida é muitas vezes extremamente baixa. Beber apenas uma lata de cerveja pode colocá-lo em violação da lei em muitos países. Em vários países, qualquer leitura de álcool no sangue acima de zero é considerada uma ofensa punível.

CINTO DE SEGURANÇA: a legislação na maioria dos países requer que tanto o condutor como os passageiros usem cintos de segurança ajustados correctamente. Mais, a maioria dos países Europeus não permitem que crianças com menos de uma certa idade se sentem á frente num veículo em movimento.

ESTACIONE SOMENTE ONDE É PERMITIDO: nas grandes cidades, normalmente encontrará zonas de estacionamento designadas como "zonas azuis" para estacionamento de curta duração (de 1h a 1½h), "zonas verdes" para períodos mais longos e "zonas vermelhas" onde o estacionamento é proibido. Algumas cidades também utilizam parquímetros, portanto verifique se existe e, em caso afirmativo, efectue um pagamento.

Sinalização Rodoviária Europeia