Como é que reservo uma viatura que será devolvida numa estação diferente da estação de entrega?

Poderá fazê-lo directamente. O melhor preço ser-lhe-á proposto desde que identifique claramente a estação de entrega e a estação de devolução.

À parte do preço básico de aluguer, existem alguns custos adicionais?

Custos adicionais ao preço básico do aluguer podem incluir:

- Suplemento de Condutor Adicional: quando existe mais que um condutor associado ao aluguer, o segundo ou subsequentes condutores são referidos como Condutores Adicionais. Pode existir um custo aplicado a cada um, ou a todos, os condutores adicionais.

- Suplemento de Condutor Jovem: verifique a nossa secção "Coberturas e Protecções".

- Suplemento de estação Premium / Aeroporto / estação de Comboios: um custo adicional que se aplica a certas estações do centro da cidade, aeroportos ou estações de comboios.

- Qualquer equipamento adicional: por favor, verifique a nossa secção "Equipamento Especial".

- Serviço de horário suplementar (after-hours): se levanta ou devolve o carro for a do horário normal de funcionamento da estação, alguns países (incluindo Portugal) podem cobrar um "serviço de horário suplementar". Por favor, verifique aquando da reserva.

- Full tank option: em certos países (incluindo Portugal), pode optar por pré-pagar o seu serviço de reabastecimento.

- Danos e Roubo: é responsável até ao limite da franquia se esta protecção foi subscrita, de outro modo, até ao limite do valor do veículo.

Posso estender a duração do aluguer?

É possível estender a duração do aluguer aquando do levantamento ou durante o próprio aluguer (de acordo com a aceitação da Europcar). De acordo com o país de aluguer, deve contactar ou dirigir-se à estação de aluguer mais próxima. A extensão está sujeita à disponibilidade da viatura e pagamento adicional. Os custos adicionais serão pagos na moeda local do país de aluguer. Uma autorização suplementar pode ser requisitada ao seu cartão de crédito.

AVISO: Lembre-se de está apenas coberto pelo período indicado no seu contrato de aluguer impresso.

Coimas: Multas de Estacionamento e outras Violações do Código da Estrada

Multas de estacionamento e qualquer violação do código da estrada são da responsabilidade do alugador, que as deve pagar antes de devolver a viatura. Taxa de Congestão (e.g. no Reino Unido ou em Itália) ou multas recebidas pela Europcar após o aluguer serão cobradas directamente ao alugador, incluindo um sobretaxa por pagamento tardio, se alguma existir. Aplica-se um suplemento administrativo local da Europcar: este será cobrado adicionalmente às coimas.

Itens perdidos

Se necessita de contactar a Europcar em relação a qualquer item perdido, por favor, entre em contacto com a estação onde devolveu a viatura. No entanto, recorde que a Europcar não aceita qualquer responsabilidade por itens deixados no veículo aquando do final do aluguer.

Que métodos de pagamento são aceites pela Europcar?

Para pagamento do aluguer a Europcar aceita:

- Cartões de Crédito: a Europcar aceita os principais cartões de crédito: American Express, Diners Club, MasterCards e Visa. Como certas empresas de cartões de crédito podem não estar representadas em todos os países, é aconselhável que verifique antecipadamente se certo cartão é ou não aceite num pequeno ou remoto país e nas suas Condições de Aluguer do País. Os cartões de crédito são aceites pelos limites autorizados pela entidade emissora do cartão.
- Cartões de Débito: NÃO são aceites aquando da reserva ou aluguer pela Europcar (excepto cartões Maestro emitidos no Reino Unido para pré-pagamento de uma reserva e aluguer no Reino Unido).
- Cartões de Crédito Europcar e Vouchers Full Credit são aceites em toda a rede: sozinhos permitem o aluguer da maioria das categorias de veículos.
- Voucher Europcar pré-pago (com um valor específico ou a menção "Days & Group apply"): são aceites como meio de pagamento dos custos do aluguer, mas devem ser acompanhados de um cartão de crédito para aquelas despesas que não foram pré-pagas (como extras, taxa de reabastecimento, franquia em caso de dano ou perda do veículo de aluguer).
- Numerário / Cheque Visado

O que acontece se o one-way (devolução noutra estação) não é autorizado mas eu não devolvo o veículo na estação de saída?

Se devolver o veículo a uma estação diferente quando alugou numa tarifa que não lhe permite o one-way, ser-lhe-á cobrado uma tarifa mais elevada.

Posso devolver o veículo fora do horário de funcionamento da estação?

Sim, pode devolver o veículo quando a estação da Europcar está fechada, mas por favor, verifique as instalações de devolução aquando do levantamento da viatura. Isto é, por favor pergunte se uma caixa para devolução da chave está disponível na estação de devolução.

CUIDADO: O veículo ficará à sua responsabilidade até que tenha sido inspeccionado por um representante da Europcar.

Pode o pagamento ser efectuado numa determinada estação e o carro alugado noutra?

Não. O alugador tem que ser qualificado na estação de levantamento com o seu próprio formulário de pagamento, carta de condução válida e preencher os requisitos mínimos de idade. A factura é emitida pelo país / entidade Europcar da localização de levantamento.

O que acontece se eu devolver tarde o carro?

Na maioria dos casos, as tarifas Europcar, são tarifas diárias, onde um dia é considerado como 24 horas, contadas a partir da hora de início do aluguer. Se devolver o carro tarde, a sua tarifa será recalculada, adicionando um dia extra por cada 24 horas adicionais que tenha mantido a viatura. Então, se estimou ficar com o carro por 5 dias mas depois ficou por 7, ser-lhe-á cobrado o preço por 7 dias de aluguer quando devolver o veículo. Cada período de 24 horas iniciado, conta como um dia inteiro de aluguer. De facto, a Europcar oferece-lhe 29 minutos de período de tolerância após o fim das 24 horas, apenas para lhe dar um pouco mais de tempo. Então um aluguer de 24 horas e 29 minutos ainda conta como um dia de aluguer.

IMPORTANTE: Recorde que as suas coberturas apenas o protegem pelo período mencionado no Contrato de Aluguer que efectuou quando levantou o carro. Então se decidir devolver o carro mais tarde do que inicialmente previsto, por favor, passe por uma estação de aluguer (ou telefone) para alterar o Contrato de Aluguer.