Conselhos de Viagem

Condutor(es)

Cada condutor deve apresentar carta de condução em seu nome (no caso de se tratar de uma carta de condução Britânica de 2 partes, ambas as partes (carta de condução (cartão) e papel descritivo da carta de condução)), válida no país e emitida pelo menos há tanto tempo quanto o mínimo considerado necessário ou imposto por legislação em cada país (cartas de condução em idiomas não compreendidos no país onde se efectua o aluguer deverão ser acompanhadas de Cartas de Condução Internacionais). Os condutores deverão ter a idade mínima exigida no país onde se efectua o aluguer para cada categoria de veículos. Por favor consultar a secção "Condições de aluguer no país".

 

Requisitos Financeiros


No acto do aluguer do veículo, o cliente deverá deixar uma caução cujo valor cubra os custos estimados do aluguer e de quaisquer outros custos inerentes a possíveis danos e/ou perdas causados ou sofridos no veículo alugado.

  • Os vouchers "Full Credit ", (Crédito Total), bem como cartões de crédito Europcar são válidos em toda a rede de estações; por si só estes documentos de crédito permitem alugar veículos da maior parte das categorias.
  • Cartões de crédito são aceites desde que os valores do aluguer não excedam os limites autorizados. Ter em atenção que determinados cartões de crédito não são reconhecidos em todos os países. Aconselha-se a consultar as "Condições de aluguer no país".
  • Os vouchers pré-pagos da Europcar (com um valor específico ou mencionando "Group Days Apply") são aceites como forma de pagamento de despesas de aluguer mas deverão ser sempre complementados com cartões de crédito que possam cobrir outros custos não incluídos no voucher pré-pago (como extras, reabastecimentos de combustível ou possíveis danos e/ou perdas causadas ou sofridas no veículo alugado).
  • Dinheiro e/ou cheques: Somente veículos das categorias mais baixas poderão ser alugados mediante pagamento em dinheiro ou cheque. Referências adicionais são solicitadas nestas situações e é necessário pagar antecipadamente um depósito/caução que cubra todas as despesas de aluguer, mais as despesas inerentes a possíveis danos, perdas e/ou furto causados ou sofridos no veículo alugado.


  • Métodos de Pagamento

- A Europcar aceita os:
    - Principais Cartões de Crédito: American Express, Diners Club, Eurocard, Mastercard, e Visa
    - Cartões de Débito (Maestro, Visa Electron - só para pré-pagamento)
    - Cartões de Crédito Europcar e "Full Credit Vouchers"
    - "Voucher Europcar" pré-pago
    - Numerário/ Cheque Visado

- Mesmo ao utilizar um Voucher Europcar pré-pago (com um valor estipulado ou com a referência "Group Days"), deverá apresentar também um cartão de crédito para pagamento de possíveis custos adicionais (extras, taxa de reabastecimento, encargos adicionais no caso de danos ou perda do veículo alugado)

- Para modelos de luxo também poderá ser necessário, em certas estações da Europcar, apresentar um segundo cartão de crédito e/ou prova de residência (por ex., uma conta enviada para a morada do titular há menos de três meses)

 

  • Depósitos

Para efeitos de depósito, a Europcar faz uma estimativa do custo do aluguer para obter uma autorização do banco do cliente. O cálculo da estimativa tem base no seguinte:

- Duração prevista do aluguer
- Tarifa aplicável incluindo taxas
- Custos adicionais como, por exemplo, combustível ou coberturas complementares

Este valor não é imediatamente debitado. Fica cativo na conta bancária do titular do cartão até ao final do aluguer.
No entanto, poderão ocorrer excepções em alguns países. Confirmar por favor as Condições Gerais de Aluguer para mais informação. Os depósitos e alugueres pagos em numerário têm restrições (nas estações onde depósitos em numerário são aceites, provas de identidade adicionais são exigidas - por favor confirmar quais os requisitos no seu balcão de reservas da Europcar).

 

  • DCC (Dynamic Currency Conversion) (Conversão Dinâmica de Moeda)

DCC ou Conversão Dinâmica de Moeda é um serviço financeiro em que o montante da transacção é convertido para a moeda do país de origem do titular do cartão quando este efectua um pagamento em moeda estrangeira.
A Europcar poderá efectuar este processo de conversão, em vez do banco emissor do cartão.

O cliente/ titular do cartão beneficia da clareza das comissões aplicadas (apenas 2.75% de comissão por transacção), e o recibo de qualquer conversão efectuada estará disponível em http://www.europcar.pt/ (na rubrica Imprimir Facturas), depois de terminado o aluguer.

Este serviço está disponível em 9 países Europeus (Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Itália, Portugal, Espanha, Suíça, e Reino Unido).

O Cliente indica na altura de levantar a viatura alugada, se prefere que seja a Europcar, ou o banco emissor do cartão, a processar a conversão.

Por favor clique em Serviço de Conversão de Moeda para Cartões de Crédito para fazer o download do nosso prospecto.



Condutor(es)

Cada condutor deve apresentar uma carta de condução em seu nome (no caso de se tratar de uma carta de condução Britânica de 2 partes, ambas as partes (carta de condução (cartão) e papel descritivo da carta de condução)), válida no país e emitida pelo menos há tanto tempo quanto o mínimo considerado necessário ou imposto por legislação em cada país (cartas de condução em idiomas não compreendidos no país onde se efectua o aluguer deverão ser acompanhadas de Cartas de Condução Internacionais). Os condutores deverão ter a idade mínima exigida no país onde se efectua o aluguer para cada categoria de veículos. Por favor consultar a secção "Condições de aluguer no país".

 

Requisitos Financeiros


No acto do aluguer do veículo, o cliente deverá deixar uma caução cujo valor cubra os custos estimados do aluguer e de quaisquer outros custos inerentes a possíveis danos e/ou perdas causados ou sofridos no veículo alugado.

  • Os vouchers "Full Credit " (Crédito Total), bem como cartões de crédito Europcar são válidos em toda a rede de estações; por si só estes documentos de crédito permitem alugar veículos da maior parte das categorias.
  • Cartões de crédito são aceites desde que os valores do aluguer não excedam os limites autorizados. Ter em atenção que determinados cartões de crédito não são reconhecidos em todos os países. Aconselha-se a consultar as "Condições de aluguer no país".
  • Os vouchers pré-pagos da Europcar (com um valor específico ou mencionando "Group Days Apply") são aceites como forma de pagamento de despesas de aluguer mas deverão ser sempre complementados com cartões de crédito que possam cobrir outros custos não incluídos no voucher pré-pago (como extras, reabastecimentos de combustível ou possíveis danos e/ou perdas causadas ou sofridas no veículo alugado).
  • Dinheiro e/ou cheques: Somente veículos das categorias mais baixas poderão ser alugados mediante pagamento em dinheiro ou cheque. Referências adicionais são solicitadas nestas situações e é necessário pagar antecipadamente um depósito/caução que cubra todas as despesas de aluguer, mais as despesas inerentes a possíveis danos, perdas e/ou furto causados ou sofridos no veículo alugado.


Quais são os diferentes tipos de coberturas adicionais disponíveis?

  

Danos ou perda do veículo de aluguer:

  • Responsabilidade Civil

As tarifas de aluguer da Europcar incluem um Seguro de Responsabilidade Civil perante terceiros. Este seguro cobre os danos provocados por acidente em que esteja envolvido todo e qualquer veículo terrestre a motor, esteja ou não em movimento, quer o acidente ocorra numa via pública ou em qualquer outro lugar. Em caso de acidente por culpa de terceiros é anulado qualquer tipo de responsabilidade ao Cliente. A garantia do Seguro inclui os danos do veículo do terceiro e os danos causados a terceiros.

  • CDW (Collision Damage Waiver) - Cobertura de Colisão e Danos

Diz respeito a danos na viatura de aluguer.

  • TW (Theft Waiver) - Cobertura de Roubo

Diz respeito a roubo ou perca da viatura de aluguer.

  • LDW (Loss and Damage Waiver) - Cobertura de Roubo e Danos Próprios

É a combinação do CDW e TW.

A menos que a Europcar seja capaz de recuperar os custos dos danos a uma Terceira Parte, o alugador/condutor é responsável por todos os danos ou perca do veículo ocorrido durante curso do aluguer. Esta responsabilidade pode ser, normalmente, evitada por meio da aquisição de uma cobertura adicional, por dia de aluguer. Deve ser, no entanto, realçado que nos alugueres em que é adquirida esta protecção, pode existir um valor residual (ou "franquia") que será aplicado na eventualidade de danos ou perca do veículo. Alguns países podem dar a possibilidade aos alugadores de eliminar esse valor residual por meio da aquisição de uma cobertura adicional.

Os prejuízos ou danos causados pelo desaparecimento, destruição ou deterioração do veículo Europcar por motivo de furto, roubo ou furto de uso (tentado, frustado ou consumado) e em caso de acidente - choque, colisão ou capotamento - é da responsabilidade do Cliente garantir os prejuízos ou danos causados na viatura Europcar, até ao montante da franquia.

Nesta cobertura excluem-se os danos:

      • provenientes do mau estado das estradas ou caminhos, quando deste facto não resulte choque, colisão ou capotamento;
      • produzidos directamente por lama, alcatrão ou outros materiais empregados na construção das vias;
      • nas jantes, câmaras de ar e pneus que não resultem de choque, colisão ou capotamento do veículo;
      • causados intencional ou involuntariamente pelos ocupantes com quaisquer objectos que arremessem;
      • resultantes da circulação em locais não reconhecidos como acessíveis ao veículo (i.e.,na praia, montanhas ou estradas "pouco apropriadas");
      • causados por objectos transportados ou durante operações de carga e descarga;
      • causados por excesso de carga ou transporte de objectos que ponham em risco a estabilidade do veículo;
      • provenientes da utilização dos veículos para quaisquer tipo de corridas ou competições;
      • provenientes da violação de sinais luminosos, sinais de stop, excesso de velocidade ou entrada voluntária em sentido contrário em vias de apenas um sentido;
      • causados intencionalmente pelo Cliente ou por pessoa por quem seja responsável;
      • que consistam em lucros cessantes, perda de benefícios ou resultados advindos ao Cliente em virtude de privações de uso, gastos de substituição ou depreciação do veículo;
      • em caso de furto é imprescindível a apresentação da fotocópia da participação feita e entregue à Polícia, constando o carimbo desta entidade.

       

  • SUPER LDW - Isenção de Franquia

Em caso de acidente ou roubo que não seja por comprovada negligência o cliente se tiver comprado os serviços LDW e Super LDW, fica isento de qualquer pagamento. Este serviço não se aplica aos grupos FFMR, FFAR, LLAR, XCMR, XTMR, XSAR, FTMR e XXAR.

 

Ferimento ou morte do Condutor e/ou Ocupantes:

  • PAI (Personal Accident Insurance) - Cobertura de Acidentes Pessoais

Esta cobertura opcional está disponível na maior parte da nossa rede e é particularmente recomendada para o condutor, que não estará protegido pela cobertura de Responsabilidade Civil do veículo de aluguer por morte ou invalidez permanente, que ocorra como resultado de um acidente ocasionado por si.

Cobre as despesas médicas até ao máximo de 3.453,00 EUR por pessoa e prevê a indemnização por morte ou invalidez permanente até ao valor máximo de 11.511,00 EUR por pessoa.

Perda, Roubo ou Danos aos seus pertences:

Em certos países, o nível de Cobertura de Acidentes Pessoais pode aumentada por meio da aquisição de uma cobertura adicional "SUPER PAI" e esta cobertura pode também estar ligada para cobrir a perda ou danos à sua bagagem e/ou pertences pessoais "PEC". O nosso staff terá todo o prazer em lhe fornecer qualquer explicação adicional que necessite sobre a disponibilidade, valor e benefícios destas coberturas.

Cobertura do Cartão de Crédito / Titular do Cartão presente

Alguns cartões de crédito podem dar aos seus titulares uma certa cobertura em caso de Danos ou Perda do veículo de aluguer. Teremos todo o gosto em reconhecer esses cartões e, nesses casos, o titular não terá que subscrever as coberturas fornecidas pela Europcar, acima indicadas, ficando responsável por qualquer Dano ou perda do nosso veículo.

No entanto, por favor, tome atenção ao seguinte:
Se optar por estar coberto pelo cartão de crédito e declinar as coberturas da Europcar, estará também a declinar o serviço de recuperação de responsabilidades de Terceiras Partes. A extensão da cobertura fornecida pelo cartão de crédito varia e é normalmente sujeito a certas restrições, em particular no que diz respeito à duração máxima do aluguer e tipo de veículo que pode ser coberto.

A Europcar recomenda vivamente que contacte a empresa emissora do seu Cartão de Crédito antes de alugar e que forneça detalhes/provas da sua cobertura aquando do levantamento da viatura. Se pagar um veículo de aluguer da Europcar com cartão de crédito, o titular deve estar fisicamente presente de modo a assinar o contrato de aluguer (rental agreement).



Alguns cartões de crédito oferecem aos seus titulares diferentes graus de cobertura no caso de danos ou perda do veículo alugado. A Europcar aceita que, nesses casos, o titular não necessita das coberturas complementares da Europcar e ficando ele e a entidade emissora do cartão, responsáveis no caso de danos ou perda do veículo alugado.

 

No entanto, o cliente deverá tomar atenção ao seguinte:

 

  • Se optar pelas coberturas oferecidas pelo cartão de crédito e declinar as opções da Europcar, também não usufruirá dos serviços de indemnização ou reparação da Europcar, no caso de responsabilidade imputável a terceiros;

 

  • O grau de cobertura oferecido pelos cartões de crédito varia e, normalmente, está sujeito a certas restrições, especialmente no que se refere à duração máxima do aluguer ou ao grupo/ categoria do veículo a segurar;

 

  • A Europcar recomenda vivamente que contacte o emissor do seu cartão de crédito antes de efectuar o aluguer, e que possa apresentar, ao chegar à estação de alugueres da Europcar, prova detalhada da cobertura a que tem direito através do seu cartão de crédito.


A sua carta de condução será reconhecida na maioria dos países, no entanto exitem países em que cartas de condução estrangeiras (em línguas diferentes ou, em especial, utilizando estruturas diferentes da local) não são aceites. 

 

A Europcar recomenda que utilize uma Carta de Condução Internacional.

 

  • Uma Carta de Condução Internacional está escrita em mais de 10 línguas e funciona como uma tradução, da sua carta de condução local, em mais de 150 países pertencentes às Nações Unidas.

 

  • A sua Carta de Condução Internacional deve estar sempre acompanhada pela sua carta de condução local.


Por favor, antes de sair da estação de aluguer:

 

  • Verifique que as condições de estado do automóvel, escritas na declaração do mesmo, estão correctas e se detectar algum defeito não listado por favor informe um funcionário da Europcar.

 

  • Coloque os bancos na posição que melhor se adequa a si, assim como os espelhos.

 

  • Verifique se o veículo é a diesel ou a gasolina.

 

  • Verifique o caminho que vai seguir, especialmente se vai sair de um aeroporto ou centro de cidade com muito trânsito.

 

  • Se vai conduzir num país onde os o trânsito circula no lado oposto da via em relação ao que está habituado, ou se necessita de alguma informação adicional sobre o automóvel, por favor informe o nosso pessoal. Eles terão todo o gosto em lhe demonstrar o funcionamento da viatura e ajudá-lo a familiarizar-se com a condução desta.


Guia "Verde" de conselhos Europcar! 

O seu estilo de condução pode influenciar o consumo de combustível, bem como o montante das emissões de CO2 do seu carro.

Seguindo estas simples dicas você pode usar menos combustível e reduzir as emissões de CO2:

 

  • Guie com calma para consumir menos combustível:
    Observe a estrada à sua frente, antecipando as condições do tráfego, evite acelerações súbitas ou travagens bruscas.

  • Mudar para uma mudança superior no momento certo:
    Uma outra forma de poupar combustível é passar a uma mudança superior por volta 2.500 rpm, para veículos a gasolina e para veículos a diesel às 2.000 rpm. Um veículo que circule a 60 km/h em terceira, utiliza mais 25% de combustível do que precisa à mesma velocidade, em quinta.

  • Colocar a trabalhar e seguir:
    os motores modernos são projectados para serem mais eficazes imediatamente após a colocação em movimento. Manter o motor a funcionar, ou pressionar o acelerador gasta combustível, aumenta o desgaste do motor e as emissões.

  • Desligue o motor se pensa não se movimentar durante algum tempo.

  • Verifique a pressão dos pneus:
    pneus vazios podem aumentar o consumo de combustível. Uma pressão inferior a meio bar significa um consumo de mais 5%.

  • Respeitar os limites de velocidade:
    a 100 km/h poderá consumir até mais 30% de combustível do que a 90 km/h.

  • Elimina peso desnecessário e a mala de tejadilho:
    aumentam o peso e a resistência ao ar e, consequentemente, o consumo de combustível. Mesmo o ar-condicionado e outros dispositivos eléctricos a bordo (como o carregador do telemóvel) aumentam o consumo: Use-os apenas quando necessário.


Por favor, antes de sair da estação de aeroporto:

 

  • Verifique que tem em seu poder todos os itens da sua bagagem, mapas que possam ser necessários e que não está demasiado cansado para iniciar uma viagem.

 

  • Quer seja no aeroporto, noutra das nossas estações Europcar ou em viagem nunca perca de vista as suas chaves ou bens pessoais.

 

  • Por favor, não deixe a sua bagagem ou valores/chaves sozinhos numa mesa ou secretária.

 

  • Se está a viajar em grupo deixe alguém encarregue de vigiar as bagagens enquanto o/os condutores do veículo se familiarizam com o mesmo.