Business Continuity Plan

A Europcar Portugal desenvolveu um plano operacional denominado Business Continuity Plan que permite assegurar a operacionalidade de todos os serviços Europcar em condições limite perante o actual cenário de pandemia do vírus H1N1 (Gripe A).

A Europcar, salvaguarda, desta forma, a segurança e a confiança dos seus clientes e restantes stakeholders, bem como a garantia de um serviço de excelência.

Deste plano, merecem especial destaque as seguintes medidas:
- Uma referência especial para o processo de desinfecção das nossas viaturas, com produtos certificados no combate ao vírus H1N1, a que as mesmas estão sujeitas desde 1 de Setembro, nomeadamente em zonas mais sensíveis como as maçanetas das portas, o volante, o espelho retrovisor, a manete de velocidades ou o auto-rádio.
- A disponibilização, em todas as estações, de máscaras protectoras e gel desinfectante para utilização dos colaboradores.
- A selecção de um conjunto de estações da Europcar consideradas estratégicas/prioritárias, às quais serão alocados os colaboradores disponíveis sempre que se torne inevitável fechar alguma estação por falta de recursos humanos, concentrando a actividade nessas estações, garantindo-se assim a continuidade do serviço de entrega e recolha de viaturas. Procedimento idêntico será adoptado relativamente ao Call Center.
- A nível interno, quer nas estações, quer no Call Center ou na Sede, foram tomadas um conjunto de medidas de funcionamento, para garantir a continuidade de todos os serviços inerentes à nossa actividade.

Com esta estratégia, a Europcar está a investir na prevenção e no apoio aos seus colaboradores, reafirmando o empenho e determinação em oferecer, mesmo em condições adversas, um serviço de excelência aos seus Clientes.

Melhores cumprimentos,
FERNANDO FAGULHA
Director de Vendas e Marketing